Кому предоставляется согласие
Пользователь предоставляет согласие ипотечному брокеру Татьяне Стерликовой на получение, систематизацию, использование и хранение сведений, необходимых для рассмотрения обращения и обратной связи.
Какие сведения обрабатываются
- имя и номер телефона;
- город или населённый пункт;
- предпочтительный способ связи;
- цель обращения, тип и примерная стоимость объекта;
- первоначальный взнос и способ подтверждения дохода;
- общая информация о предыдущих обращениях в банки;
- комментарий пользователя;
- страница и рекламный источник обращения, UTM-метки и технический ID заявки;
- время заполнения формы и технические сведения, необходимые для защиты от спама.
Цели обработки
- рассмотрение онлайн-заявки;
- первичная консультация по ипотеке;
- обратная связь выбранным пользователем способом;
- согласование дальнейшего формата и стоимости работы;
- контроль источников обращений и качества рекламы;
- защита формы от автоматического спама и повторных отправок.
Как передаются сведения
При нажатии кнопки «Отправить заявку онлайн» данные передаются через сервис Web3Forms для доставки на email получателя. При выборе SMS, ВКонтакте, MAX, копирования текста или системного меню «Поделиться» дальнейшая передача выполняется пользователем через выбранный сервис.
Дополнительная передача в CRM, Supabase или другой серверный обработчик допускается только после отдельного подключения такого канала и обновления политики сайта.
Срок действия и отзыв
Согласие действует до достижения целей обработки или до получения просьбы прекратить дальнейшее использование контактных данных, если более длительное хранение не требуется применимыми правилами или для защиты законных интересов сторон.
Серверное хранение заявок в Supabase сейчас не активно. До его подключения должны быть утверждены конкретный срок хранения и порядок обезличивания, а политика и этот текст согласия — обновлены до начала фактической серверной обработки.
Отозвать согласие можно тем же способом связи, по которому велось общение, либо по телефону 8 903 025-08-07.
Перед ограничением обработки или удалением ранее сохранённой заявки может потребоваться проверка личности через тот же канал связи, обратный звонок или другую утверждённую процедуру. Это нужно, чтобы данные не были изменены по запросу постороннего человека.
Запрос на удаление из будущего Supabase-хранилища не удаляет автоматически уже доставленный Web3Forms email, SMS, сообщения MAX, ВКонтакте, Telegram или сведения сторонней CRM. Для каждого фактически используемого канала может потребоваться отдельное обращение.
Важные ограничения
Через первичную форму нельзя передавать паспортные данные, СНИЛС, реквизиты банковских карт и счетов, пароли, коды подтверждения, фотографии документов и полный кредитный отчёт. Безопасный способ передачи документов согласуется отдельно после установления контакта.
Для проверки запроса на отзыв, ограничение обработки или удаление также не следует отправлять документы и коды через обычную онлайн-форму без отдельного согласования безопасного способа.
Подтверждение согласия
Установка отметки в чекбоксе формы и последующая отправка заявки означают, что пользователь прочитал этот текст, действует добровольно и подтверждает согласие на описанную обработку и передачу сведений.